Politique de confidentialité

Introduction 

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») définit la façon dont Santen recueille, traite et sauvegarde les données à caractère personnel des personnes avec qui nous interagissons. La présente Politique est destinée à vous aider à prendre des décisions éclairées lorsque vous utilisez notre site Web ou interagissez avec nous. 

Nous vous recommandons de lire attentivement ladite Politique avant de divulguer toutes données à caractère personnel par le biais de toute communication avec Santen pour demander des éclaircissements et/ou davantage d’informations relatives aux ressources pédagogiques disponibles publiées sur ce site Web. En visitant notre site Web ou en nous fournissant vos données à caractère personnel, vous acceptez et donnez votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tel que défini dans la présente Politique. 

Champ d'application de la politique 

La présente Politique a pour objectif spécifique de fournir des informations aux utilisateurs de notre site Web, aux membres du public qui interagissent avec Santen, ainsi qu’aux patients qui utilisent les produits Santen. 

Données à caractère personnel que nous recueillons 

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant, notamment : 

• les données générales d’identification et coordonnées, telles que le nom, le code postal et/ou l’adresse e-mail, et le numéro de téléphone, lorsque vous soumettez une demande à Santen suite à la visite/l’utilisation de notre site Web. 
• les données professionnelles, telles que votre adresse professionnelle, votre adresse e-mail professionnelle, vos numéros de téléphone professionnels, votre poste/intitulé de poste, à la suite de toute communication potentielle avec nous durant laquelle vous avez pu exprimer votre intérêt pour les activités de Santen ; 
• les données numériques générées à partir de l’utilisation que vous faites de notre site Web, telles que l’adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, le laps de temps passé sur une même page par l’utilisateur, l’analyse du chemin interne et d’autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur, les types et versions de plugin du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ainsi que d’autres données transmises par le biais de cookies. Lesdites données sont recueillies et utilisées uniquement de façon agrégée, non immédiatement identifiable. Elles pourraient être utilisées entre autres pour établir la responsabilité en cas de délits hypothétiques contre le site ou à la demande des pouvoirs publics. 

Veuillez noter que Santen ne recueillera ni ne traitera d’informations financières ou économiques vous concernant. 

Moyens d'obtention des données à caractère personnel 

Dans la plupart des cas, Santen recueillera les données directement auprès de vous. Cependant, nous obtiendrons parfois des données vous concernant à partir de sources publiques ou venant de tiers, notamment dans les cas où Santen est susceptible de recueillir des données depuis votre ordinateur ou tout autre appareil que vous utilisez pour visiter le site Web de Santen, telles que le protocole Internet (IP), le nom de domaine, le fournisseur d’accès Internet (FAI), des données sur la date et l’heure de votre demande et d’autres informations fournies par les technologies de suivi (par exemple via Google Analytics). Veuillez consulter notre https://ocuwellness.fr/configuration-des-cookies pour obtenir plus de détails sur notre utilisation des cookies. 

Lorsque nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel, vous avez la possibilité de refuser. Cependant, si vous choisissez de ne pas nous fournir les données nécessaires nous permettant de vous offrir des services supplémentaires, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les informations relatives à ces services. 

Finalité du traitement des données à caractère personnel 

Santen recueillera, stockera et traitera vos données à caractère personnel pour fournir des informations générales concernant le syndrome de l'œil sec, les soins oculaires, la blépharite ou aux fins autorisées par les lois en vigueur, parmi lesquelles la loi Informatique et Libertés (loi de 1978, loi n° 78-17 du 6 janvier 1978) telle que modifiée et actuellement en vigueur, telle que modifiée et en vigueur, et conformément aux conditions définies dans la présente Politique. En vous inscrivant à ce site Web et en l’utilisant, vous autorisez expressément Santen à traiter vos données à caractère personnel aux fins de vous fournir ses services et à d'autres fins compatibles tel que décrit ci-après : 

• Gérer nos relations/communications avec les personnes : par exemple, répondre aux questions et commentaires ou demandes concernant nos ressources pédagogiques en ligne. 
• Fonctions du Site Web : analyser votre utilisation de notre site Web et rassembler des retours d’informations pour nous assurer que le contenu de notre site Web est présenté de la façon la plus efficace pour vous et votre dispositif. 
• Fournir et gérer votre Compte utilisateur/client. 
• Fournir et gérer votre accès à notre site Web. 
• Personnaliser et adapter votre expérience sur notre site Web. 
• Vous fournir nos produits et services. 
• Personnaliser et adapter nos produits et services en fonction de vos besoins. 
• Des mises à jour en version papier ou électronique relatifs aux produits et services de notre site Web (vous pouvez vous désabonner ou refuser cette option à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part ou en nous contactant). » 
• Pour les études de marché. 

Santen traitera les données à caractère personnel à d’autres fins, lorsque la loi le permet ou l’exige. 

Base juridique du traitement des données 

Santen traite les données à caractère personnel sur la base d'une ou plusieurs des conditions suivantes : 

• lorsque vous avez donné votre consentement (dans de tels cas, votre consentement peut être retiré à tout moment et sans motif) ; 
• lorsque le traitement est nécessaire pour veiller au respect d’une obligation juridique à laquelle nous sommes soumis (par exemple, dans le cadre de nos obligations en matière de qualité et de sécurité) ; 
• lorsque nous devons honorer nos obligations contractuelles à votre égard ; ou 
• lorsque nous faisons prévaloir nos intérêts légitimes supérieurs. 

Redirection vers d'autres sites Web 

À partir de ce site Web, vous pouvez vous connecter par le biais de liens spéciaux à d'autres sites Web de tiers. Santen ne cautionne ni ne recommande les contenus et services de ces sites et ne saurait être tenue responsable à l’égard des activités de traitement de données à caractère personnel ou de toute activité menée par des sites tiers ou de tout contenu présent sur lesdits sites vers lesquels notre site Web fournit des liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité et de toutes les autres politiques de chaque site que vous visitez. N’oubliez pas que les déclarations de la présente Politique s’appliquent uniquement aux informations recueillies par Santen. 

Lieu de traitement des données et moyens de transmission 

Santen S.A.S est située en France. Santen opère également au Japon et dans d’autres pays à travers le monde par le biais de ses sociétés affiliées. Les données à caractère personnel vous concernant peuvent être mises à la disposition des sociétés affiliées Santen de la zone EMEA ainsi que, dans la mesure permise par les lois applicables relatives à la protection des données, des sociétés affiliées Santen en dehors de l’Union européenne (« UE ») / l'Espace économique européen (« EEE »), et de fournisseurs et partenaires sélectionnés, établis au Royaume-Uni, au sein de l’UE / EEE ou au niveau international. 

Lorsque Santen traite des renseignements personnels dans des pays susceptibles de ne pas fournir le même niveau de protection des données que le pays suivant : France, Santen mettra en place des mesures de sécurité juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées dans le but de garantir la sécurité de traitement des données, et en particulier pour protéger vos données à caractère personnel de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée. 

En l'absence d'une décision d'adéquation, Santen mettra en œuvre les mécanismes de transfert de données appropriés (tels que les Clauses contractuelles types de l'UE (CCT)) ou tout autre mécanisme de transfert de données officiellement approuvé, pour tout transfert de données transfrontalier du pays suivant : France à une société affiliée ou un tiers (responsable du traitement ou sous-traitant) situé dans un pays tiers autre que le suivant : France et/ou en dehors de l’UE / l’EEE dans le but de sécuriser de tels transferts et de garantir un niveau de protection des données adéquat. 

Dispositions contractuelles avec les tiers et transferts de données internationaux 

En tant que responsable du traitement des données, Santen vise à établir un haut niveau de protection des données et de confidentialité à l’égard des personnes concernées par les données traitées ainsi que de ses partenaires. À cet effet, Santen a développé et utilise un langage relatif à la confidentialité et la sécurité spécifique au sein de ses dispositions contractuelles avec les fournisseurs de services tiers agissant pour le compte de Santen en tant que sous-traitants conformément à la législation relative à la protection des données en vigueur. 

Par le biais de ses dispositions contractuelles conformes à la protection de la confidentialité, Santen définit le champ d’action, l’objet, la durée et la finalité des activités de traitement des données exercées par ses sous-traitants et leurs sous-traitants ultérieurs (le cas échéant), ainsi que les types de données à caractère personnel traitées et catégories de personnes concernées par les données traitées. En outre, sont fournies d’autres informations relatives aux obligations du prestataire de services quant à son rôle de sous-traitant, comprenant à titre indicatif ses obligations de confidentialité, la procédure à suivre en cas d’incident de violation des données, la coopération concernant les demandes des personnes concernées par les données traitées et des autorités, l’assistance à la réalisation d’évaluations d’impact sur la protection des données, les mécanismes de transferts de données internationaux à mettre en œuvre en cas de transferts de données transfrontaliers, les règles spécifiques à la diligence raisonnable et à l’embauche de sous-traitants ultérieurs, et la mise en place de mesures de sécurité et d’un engagement d’indemnisation en cas de violation des données à caractère personnel appropriés. 

Nos prestataires de services doivent être transparents et nous informer à l’avance de toute société affiliée et collaborateur externe (en tant que sous-traitants ultérieurs) pouvant être impliqués dans les activités de traitement de données. Dans le cas où un prestataire de services et/ou l’un ou plusieurs de ses collaborateurs se situent dans un pays autre que la France nous demandons, quand cela s’avère nécessaire, qu’ils appliquent également les mécanismes de transfert de données appropriés à l’égard de ces tiers pour prendre en charge tout transfert ultérieur ; en particulier les Clauses contractuelles types de l'UE (CCT) ou tout autre mécanisme de transfert approuvé, en l’absence d’une décision d’adéquation et/ou de certifications en matière de protection des données mises en œuvre par lesdits tiers. Cette approche établit et maintient un haut niveau de protection des données et de confidentialité à l’égard des personnes avec lesquelles nous interagissons en France et au-delà. 

Divulgation de données à caractère personnel 

Les données à caractère personnel ne sont pas diffusées auprès de destinataires non spécifiés. Santen divulgue vos données à caractère personnel à des destinataires tiers en cas de nécessité justifiée, lorsque cela est raisonnablement autorisé dans le cadre de ses objectifs légitimes et tel que requis par la loi en vigueur. Vos données à caractère personnel ne seront divulguées que conformément aux lois en vigueur, et les garanties appropriées seront établies pour protéger vos données à caractère personnel par le biais des dispositions contractuelles. 

Nous sommes susceptibles de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers avec lesquels nous avons une relation contractuelle afin de vous fournir des produits et services en notre nom. Il peut s’agir de traitement de paiements, de livraisons de marchandises, de sites de recherche, de publicité et de marketing. Dans certains cas, les tiers sont susceptibles de demander l’accès à certaines de vos données, voir toutes vos données. Si des données vous concernant sont requises pour une telle finalité, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données seront gérées en toute sécurité et conformément à vos droits, à nos obligations, et aux obligations des tiers, tel que défini par la loi.

Nous avons actuellement embauché directement ou indirectement les tiers suivants afin qu’ils nous fournissent les services relatifs à nos besoins : ROI UP AGENCY S.L.U & Divia GMBH. 

Pour en savoir plus sur ces sous-traitants et obtenir une copie des garanties en matière de données afférentes, vous pouvez contacter le bureau chargé de la confidentialité pour la zone EMEA à l'adresse e-mail suivante : privacy-emea@santen.com. 

Sécurité et conservation des données 

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique, aux lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur ainsi qu’aux normes internationales de sécurité. Toutes les données que vous nous confiez sont stockées sur des serveurs sécurisés et leur accès et leur utilisation sont soumis à nos politiques et normes en matière de sécurité. Santen a mis en œuvre des contrôles et garanties physiques, techniques et de gestion raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel des accès, divulgations, modifications et destructions non autorisés. Lesdites mesures peuvent comprendre notamment les pare-feu, les contrôles d’accès, le chiffrement de données pendant leur stockage, la séparation des tâches et des protocoles de sécurité similaires. L’accès à vos données à caractère personnel est limité à un nombre restreint d’employés de Santen dont les fonctions l’exigent raisonnablement et de tiers engagés comme contractuels par Santen pour mener à bien des activités commerciales en son nom. Nos employés ont été formés sur l’importance de la confidentialité et au traitement et à la gestion des renseignements personnels de façon adéquate et sécurisée. 

Nous conserverons vos données à caractère personnel uniquement le temps absolument nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été recueillies et à toute autre finalité associée autorisée.

Nous sommes susceptibles de conserver vos données à caractère personnel à des fins de marketing promotionnel et électronique jusqu’à réception d’une demande de retrait ou une période de 3 ans maximum après le dernier contact par e-mail.

Les données peuvent être conservées par Santen pour une durée plus longue lorsque les lois et règlementations applicables l’y contraignent ou l’y autorisent. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles seront anonymisées de manière irréversible (les renseignements anonymisés étant susceptibles d’être conservés), ou détruites en toute sécurité. 

Outil et widget 

Ce site internet propose un outil et un widget d’aide à la mise en place d’habitudes. Dans le cadre de leur utilisation, vous serez amené à interagir avec Santen. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la façon dont nous utiliserons vos données personnelles : 

1. Widget OcuWellness® 

Le Widget de rééducation au clignement des yeux est une petite application téléchargeable qui peut être installé sur son ordinateur. Il vous donne accès à du contenu créé par Santen sur la santé des yeux, la sécheresse oculaire, les soins oculaires ou la blépharite. Nous n’utilisons pas de « cookies » ou autre technologie de suivi d’activité et de collecte d’information pour ce widget. Toutefois, nous pouvons traiter vos données d’identification personnelles telles quåe votre nom, prénom et adresse e-mail pour maintenir la fonctionnalité de notre Widget et vous fournir un support technique continu. 

2. Outil de mise en place d’habitudes OcuWellness®

L’outil de mise en place d’habitudes vous permettra de créer un programme de routine avec des petites habitudes qui vous aideront à dans le traitement des symptômes de l’œil sec. Lorsque vous utiliserez cet outil disponible sur le site internet OcuWellness®, nous ne demanderons pas d’informations personnelles ce qui veut dire que c’est anonyme. Les seules informations collectées via des « cookies » sont anonymes car elles ne concernent que votre usage de l’outil et ses fonctionnalités (https://ocuwellness.fr/configuration-des-cookies). 

Vous devrez nous communiquer votre adresse e-mail pour que vous puissiez recevoir votre programme de mise en place d’habitudes/routines. Vous aurez la possibilité de vous inscrire à notre liste de distribution pour recevoir de nouvelles actualités et mises à jour par e-mail. Si vous choisissez de vous inscrire à cette liste de distribution, vos données personnelles seront traitées en accord avec la politique de confidentialité. Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans le pied de page de chacun des e-mails que vous recevrez. 

Prise de décision automatisée 

La prise de décision automatisée dans le cadre du présent site Web est limitée uniquement à la gestion de vos préférences de profil et d’autres informations fournies par vous dans le but de faciliter votre accès au site Web et ainsi à nos produits et services. Nous analyserons également votre utilisation de la plateforme pour adapter son contenu à vos intérêts et préférences et pour vous envoyer des notifications par e-mail avec des contenus liés et des mises à jour sous réserve de votre autorisation expresse.

Vous avez le droit de contester ladite prise de décision automatisée en nous contactant par e-mail à l’adresse privacy-emea@santen.com à tout moment.

Abonnement à notre newsletter 

Notre site Web vous donne la possibilité de vous abonner à notre newsletter pour que vous puissiez recevoir les tous derniers articles de blog et actualités. Nous recueillerons et utiliserons l’adresse e-mail que vous nous communiquez pour vous envoyer la newsletter, sur la base de votre consentement préalable. 

Après vous être abonné à notre newsletter depuis notre site Web, votre abonnement sera activé automatiquement.

Afin de prévenir toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel, nous consignerons votre abonnement et sa confirmation, en enregistrant l’adresse IP que vous utiliserez lors de votre abonnement, l’heure de votre abonnement et de votre confirmation, les messages que nous vous enverrons concernant votre abonnement, ainsi que le libellé de votre abonnement et de votre confirmation. 

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’envoi de notre newsletter. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : unsubscribe@santen.com ou utiliser les coordonnées comme stipulé ci-dessous (à Vos droits en matière de protection des données & Coordonnées). 

Vos droits en matière de protection des données 

En vertu des lois en vigueur et sous réserve de restrictions juridiques, vous êtes en droit de nous demander de : 

• vous fournir davantage de détails sur le traitement de vos renseignements personnels ; 
• vous permettre d'accéder aux données à caractère personnel vous concernant que nous détenons ; 
• mettre à jour toute inexactitude dans les renseignements personnels que nous détenons et qui s’avèrent inexacts ou incomplets ; 
• supprimer tout renseignement personnel que nous n’avons plus l’autorisation légale d'utiliser ; 
• vous fournir à vous ou à un tiers de votre choix, une copie de vos données au format numérique (portabilité des données) ; 
• interrompre un traitement particulier lorsque vous retirez votre consentement ; 
• contester tout traitement sur la base des intérêts légitimes ou de l'intérêt public, sauf si les motifs pour lesquels nous procédons audit traitement l’emportent sur le tort qui pourrait être causé à vos droits en matière de protection des données ; et 
• restreindre certains aspects du traitement de vos informations. 

Pour toute demande relative à la protection des données, veuillez contacter notre bureau chargé de la confidentialité pour la zone EMEA à l’adresse suivante : privacy-emea@santen.com. 

Si nous ne traitons pas votre demande en temps opportun, ou si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous répondons à l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous trouverez plus d'informations et les coordonnées de la CNIL à l’adresse : https://www.cnil.fr/. 

Mise à jour de la politique 

Santen se réserve le droit de modifier la présente Politique de temps en temps afin de tenir compte des progrès technologiques, des modifications des lois et réglementations et des pratiques commerciales de Santen, sous réserve des lois en vigueur. Si Santen modifie ses pratiques en matière de confidentialité, lesdites modifications seront reflétées dans une version mise à jour de la présente Politique. Les révisions publiées seront signalées par la date d’entrée en vigueur mise à jour dans la partie inférieure de la présente Politique. C’est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel. 

Coordonnées 

Pour toute question concernant la présente Politique, ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les pratiques de Santen en matière de confidentialité, veuillez contacter notre bureau chargé de la confidentialité pour la zone EMEA à l'adresse : privacy-emea@santen.com. 

Dernière mise à jour : 27 juin 2022